杭州尚都家居有限公司是一家專(zhuān)業(yè)研發(fā)和生產(chǎn)懶人沙發(fā)酒店軟體家具 廠(chǎng)家，已經(jīng)有10年，軟體家具懶人沙發(fā)常年出口到歐美發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)。隨著這幾年，尚都家居酒店軟體家具廠(chǎng)家互聯(lián)網(wǎng)渠道的打開(kāi)，越來(lái)越多的大洋彼岸客戶(hù)都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道，直接找到了我們尚都家居合作。剛剛酒店軟體家具廠(chǎng)家下發(fā)一項(xiàng)通知，令所有伙伴感到震驚。

事情是這樣的。去年11月份，一位同我們軟體家具廠(chǎng)家尚都家居合作的一位國(guó)外客戶(hù)公司破產(chǎn)了，導(dǎo)致我們拖欠尚都家居軟體家具廠(chǎng)家5.7萬(wàn)美元的欠款無(wú)法收回，給我們尚都家居造成極大的員失。

原來(lái)這位客戶(hù)早在2016年就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)找到我們尚都家居酒店軟體家具廠(chǎng)家的，當(dāng)時(shí)在網(wǎng)上看到我們的產(chǎn)品正是合符他要找的風(fēng)格，主動(dòng)發(fā)來(lái)詢(xún)盤(pán)，然后經(jīng)過(guò)寄樣確認(rèn)，客戶(hù)很滿(mǎn)意，當(dāng)即簽下合作初期訂單1000件。

后續(xù)客戶(hù)又陸續(xù)下了不少訂單下來(lái)，客戶(hù)還告訴我們他們主要是為當(dāng)?shù)匾恍┚频晏峁┬蓍e類(lèi)家具，懶人沙發(fā)也是他們很重要必備的一類(lèi)產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)一兩年下來(lái)，客戶(hù)也算是我們的老客戶(hù)了，一直以來(lái)同我們酒店軟體家具廠(chǎng)家合作，我們都是要求客戶(hù)款到才發(fā)貨的，也從未出現(xiàn)過(guò)差錯(cuò)。

隨著雙方合作的次數(shù)增多，雙方也相對(duì)較“熟悉”起來(lái)，在2018年時(shí)，有時(shí)客戶(hù)一批訂單下來(lái)，付完訂金，我們酒店軟體家具廠(chǎng)家做完貨品后催收余款時(shí)，客戶(hù)有時(shí)會(huì)表現(xiàn)出目前公司面臨著一些困難，資金要晚兩天到位，希望我們酒店軟體家具廠(chǎng)家能給客戶(hù)先發(fā)貨。

這樣的事情也發(fā)生過(guò)一兩次，每次我們酒店軟體家具廠(chǎng)家發(fā)完貨，大約在一周內(nèi)酒店軟體家具廠(chǎng)家的對(duì)接業(yè)務(wù)員催余款，客戶(hù)也會(huì)主動(dòng)將余款打過(guò)來(lái)，還不忘提醒我們酒店軟體家具 廠(chǎng)家業(yè)務(wù)經(jīng)理大可放心，他們是講誠(chéng)信的。

在去年10月初，客戶(hù)又主動(dòng)聯(lián)系上我們酒店軟體家具廠(chǎng)家，說(shuō)是要做一批另外一個(gè)款式酒店軟體家具的懶人沙發(fā)，共計(jì)金額在12萬(wàn)多美元，當(dāng)即付定金3萬(wàn)多美元，在我們酒店軟體家具廠(chǎng)家做完，客戶(hù)又付了3萬(wàn)多美元，剩下的還有5萬(wàn)多美元，客戶(hù)表示資金還未到位，讓我們酒店軟體家具先發(fā)貨，3天內(nèi)給我們打余款。當(dāng)時(shí)我們酒店軟體家具廠(chǎng)家的外貿(mào)跟單號(hào)同我們的外貿(mào)經(jīng)理進(jìn)行了溝通。一直認(rèn)為這位客戶(hù)合作這一兩年來(lái)，還是比較“誠(chéng)信”的，所以就同意了客戶(hù)的先發(fā)貨，尾款過(guò)幾天收。

然而3天過(guò)去了，當(dāng)我們酒店軟體家具廠(chǎng)家的業(yè)務(wù)經(jīng)理再催促客戶(hù)付余款時(shí)，客戶(hù)剛開(kāi)始表示資金還未到位以示搪塞，后面催的次數(shù)多了，客戶(hù)干脆避而不回復(fù)，不接電話(huà)。

一直拖到今年2月份，我們酒店軟體家具廠(chǎng)尚都家居再通過(guò)各種渠道獲知客戶(hù)公司倒閉了，余款算是要不回來(lái)了。

為此，我們公司特地組織當(dāng)事業(yè)務(wù)經(jīng)理和跟單員溝通了解，主要還是我們酒店軟體家具 廠(chǎng)的當(dāng)事人太過(guò)大意，未按我們酒店軟體家具廠(chǎng)的工作流程辦事，給我們酒店軟體家具廠(chǎng)造成不可挽回的巨大損失。這里也特別提醒，對(duì)客戶(hù)我們是應(yīng)該真誠(chéng)，但我們還是應(yīng)該按公司規(guī)章制度流程辦事，千萬(wàn)不要“我以為”給公司造成不或挽回的損失。大家也要引以為戒！

尚都家居luckysac ——第七屆中國(guó)行業(yè)標(biāo)志性品牌！